UP ! RESOLVIDO
fiz a reclamação no reclameaqui e me ligarem a atendente falou o seguinte:
"caro senhor alexandre sua conta n recebe pagamento por saldo pq houve um bloqueio pelo sistema por suspeita de invasão a sua conta, mas iremos fazer sla oq pra liberar novamente o senhor receber por saldo"
basicamente foi isso q a mulher disse, e aconteceu bloqueio pq acesso minha conta de varios lugares, em até 5 dias uteis vao voltar minha conta ao normal
MEUS CLIENTES QUANDO VOLTAR AO NORMAL ENTRO EM CONTATO PARA CONTINUARMOS AS VENDAS !! OBG A TODOS Q TENTARAM AJUDAR