Exato, veja o artigo 26 do código de defesa do consumidor:
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o problema for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
Então meu amigo, por LEI você tem de devolver o dinheiro do rapaz ou repor o produto. Não tem essa de "deletar post", se vocês fazem besteira é vocês que tem de limpar o nome da empresa.