0% disponível (conectada, mas sem carregar)

[RUSHyoutuber]

Olá pessoal. A alguns anos atrás minha tia comprou um notebook DELL Inspiron 3442, como ela usava muito pouco e estava lá só ocupando espaço ela me enviou. Ao ligar o mesmo eu percebi que a bateria não estava carregando e a mensagem informada no canto inferior direito sobre o icone da bateria era "0% disponível (conectada, mas sem carregar). Logo após notar isso procurei diversas soluções na internet, sendo elas:

- Deixar o notebook carregando por 12 horas sem mexer.

- Atualizar os drivers.

- Remover a energia estatica (remover a bateria e o carregador e segurar o botão power por 40 segundos)

- Formatar o computador para windows 7 e 10

- Testei outro carregador para ver se o problema era com ele.

- Dentre outros...

Depois de todas as essas tentativas fui dar mais uma pesquisada em uns sites e blogs e achei um matéria onde eles recomendavam fazer um "diagnóstico" usando o comando 'powercfg -energy' com CMD do computador. Após fazer essa verificação eu abri o arquivo gerado pelo sistema e constatei o seguinte erro:

"O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador."

 

Depois disso fui fazer uma busca rapida pela internet mas não achei muita informação util para me ajudar. Alguem poderia me apresentar uma possivel solução ou ainda se possivel apresentar o problema? Grato dese já!

 

Diagnostico completo do sistema https://pastebin.com/FvktxpuW

 

Atualizando tópico

 

Depois de pedir suporte em alguns outros fóruns algumas pessoas me indicaram a fazer um diagnostico ePSA  e o resultado foi esse: https://imgur.com/a/tiUzX

 

[Sapecador]

Tente trocar a bateria do mesmo

[Wolf_131]

É da bateria. Se for removível, tire ela e carregue o computador por cabo.

[RUSHyoutuber]

Tente trocar a bateria do mesmo

 

É da bateria. Se for removível, tire ela e carregue o computador por cabo.

 

 

o problema é na bateria mande trocar ela, quando uma bateria fica muito tempo parada isso acontece, talvez ele ficou muito tempo parado na loja

 

 

 

Eu já estava com 90% de certeza que era a bateria... mas nunca se sabe né... não custa pedir, vai que o problema era em software ou vai que existe algum método pra reverter isso...

 

Obrigado pela opinião de todos