Então Ronaldo uma coisa que pode ajudar é desativar programas que ligam com Windows, inicie o gerenciador de tarefas, va na Aba e desligue o máximo, após isso reinicie seu computador, caso não ajude abra seu pc e faça uma limpeza nele, se depois desses dois não ajudar provavelmente é um malware assim só formatando mesmo, antivírus deixam vestígios