BattleHost, com a experiência que obtive lá te afirmo que o suporte nunca desmerece, além de ser super rápido, tem toda atenção com o cliente. Sobre o ping, eu não tenho com oque reclamar, o ping é como o prometido que está na aba de compras... Não tenho com oque reclamar dessa hospedagem, além disso, agora eles estão com uma data-center própria .
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